Responsable du service client (h/f)

• En tant que Customer Service Manager autonome, vous êtes le point de contact pour les demandes de service de nos clients. Soyez le solutionneur de problèmes et assurez la satisfaction des clients !
• Vous veillez à ce que les demandes des clients soient bien gérées du début à la fin. Cela implique de travailler avec des experts lorsque la situation devient plus complexe afin de s'assurer qu'une solution satisfaisante est trouvée.
• Vous restez en contact permanent avec nos clients, vous gardez une vue d'ensemble de la situation et vous vous assurez que nos clients se sentent bien servis. Votre objectif est de toujours trouver une solution qui rende nos clients heureux.
• Vous prenez en charge des tâches organisationnelles au sein de notre équipe de service client et contribuez à ce que tout se passe bien.

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• Un diplôme universitaire ou une formation complète dans le domaine de l'informatique.
• Capacité de communication pour un échange efficace avec nos clients et nos équipes internes.
• Respect des délais et engagement par rapport aux dates et aux obligations convenues.
• Compréhension des processus et des relations entre les différents systèmes informatiques.
• Souhaitable : connaissances de base autour de l'intralogistique, ainsi que des connaissances de base sur Linux et les bases de données SQL.

• Nous vous proposons un emploi stable et à durée indéterminée dans une entreprise de logiciels innovante et en bonne santé sur le marché en pleine croissance de l'intralogistique.
• Nous vous permettons de travailler de manière créative et autonome au sein d'une équipe motivée et expérimentée qui vous soutiendra dans vos projets.
• Nous avons des bureaux modernes, avec des espaces pour le travail concentré en petits groupes ainsi que beaucoup d'espace pour la collaboration créative.
• Vous aimez faire une pause dans votre propre salle de sport ou faire une partie de billard, de ping-pong ou de baby-foot ? Pas de problème, vous pouvez vous offrir une pause en dehors du travail.
• Nous encourageons vos points forts individuels et vous offrons des possibilités d'évolution, selon vos aptitudes et votre intérêt, dans tous les secteurs de l'entreprise.
• Chez nous, les horaires de travail sont flexibles (horaires variables et régime de travail à domicile).
• Vous pouvez vous attendre à des hiérarchies plates et à une prise de décision rapide.
• Nous travaillons sur des sites à Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) et Osnabrück (Georgsmarienhütte), qui sont bien desservis par les transports (publics). Au sein du groupe, nous avons également des sites à Rosenheim et Bad Friedrichshall.
• Remote-friendly : si les sites sont trop éloignés, vous pouvez aussi travailler de manière mobile.
• En plus des boissons gratuites et des fruits frais, nous offrons une multitude d'autres avantages attrayants.