Daniel Wahl

Meet Daniel : Notre rock star du service, résistante au stress et à l'humour sec.

Portrait

• Principal atout : incroyablement flexible et résistant au stress.
• Spécialiste en : Médiation interpersonnelle et bonne écoute.
• Caractéristique particulière : A un bon comique de situation.
• Équipement le plus important au travail : le dossier One-Note pour toutes les particularités spécifiques au client.

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Hé, je m'appelle Daniel et je fais partie de l'équipe de service. Né dans les années 90, mais 18 ans dans l'âme (rires). Quand je ne suis pas en train de plonger dans les profondeurs de la base de données ou de traiter des tickets, je fais sourire mes collègues. Il faut bien s'amuser, même au travail, et c'est le cas ici.

En juin 2022, j'ai atterri chez S&P | Element Logic grâce à un bon ami (Nico) qui travaille également ici. Un tournant pour le mieux. J'aime les horaires réguliers et après ma dernière expérience professionnelle, c'était une bénédiction. Dans le service, nous avons des horaires fixes, mais si nous avons un empêchement d'ordre privé, nous nous mettons d'accord. C'est donc très flexible.

Je reviens un peu en arrière. Après avoir obtenu mon diplôme de fin d'études secondaires, je suis allé dans une école privée pour passer un baccalauréat spécialisé dans le management du sport. D'abord le sport et maintenant la logistique ? C'est vrai, au départ, j'envisageais une carrière dans le domaine des sciences du sport. Mais la vie a parfois d'autres plans. L'attrait a disparu.

J'ai suivi une formation d'agent de transit. Au bout de trois ans, j'ai rejoint une grande entreprise de transport au parc des expositions. J'étais responsable de la gestion logistique jusqu'à ce que Corona vienne tout chambouler et que je cherche un nouvel environnement. Nico, qui me connaissait depuis mon adolescence, parlait de S&P | Element Logic de manière si positive que cela semblait tentant. Un coup de fil à Rémy, notre directeur général, et je me suis lancé dans le service.

J'aime particulièrement la diversité. Chaque jour apporte de nouvelles tâches, on ne s'ennuie jamais. Chaque client est différent et utilise des fonctionnalités logicielles différentes. J'aime l'interaction avec les clients. Dans notre service, tout tourne autour de la satisfaction du client. Fournir une assistance en temps voulu et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Pour cela, je n'hésite pas à faire un effort supplémentaire. Quand un client est heureux et me remercie que tout ait fonctionné sans problème, je suis également satisfait.

Je plonge un peu plus loin. Le mardi et le jeudi, je suis généralement au bureau. C'est là que se tiennent nos réunions d'équipe hebdomadaires. Le reste du temps, je travaille chez moi. Lorsqu'il fait chaud, je me précipite au travail à vélo et je commence vers 8 heures. Mes principales tâches sont le traitement des tickets. Cela va du nettoyage d'emplacements à la vérification de bases de données. Pour cela, des connaissances en informatique sont utiles, mais pas essentielles. Ce qui compte, c'est la compréhension de la logistique, la patience, le sens de la communication et la volonté de se former. Je ne suis pas non plus un expert absolu dans tous les domaines de notre logiciel, mais j'ai envie d'apprendre et je n'hésite pas à demander conseil à mes collègues.

"Le régime de travail à domicile est super. Cela m'évite de devoir me déplacer ces jours-là et me laisse plus de temps libre".

Ce qui joue en ma faveur, c'est ma flexibilité et ma résistance au stress. Je ne panique jamais, même lorsqu'il y a beaucoup à faire. Il faut être capable d'établir des priorités et d'accepter de mettre certaines tâches de côté lorsqu'un autre billet devient soudain prioritaire.

Je suis également responsable de l'automatisation de divers processus dans le système de tickets et de la planification des semaines de service et de maintenance. Chaque personne en dehors du personnel, des ventes et du marketing prend en charge une telle semaine environ une fois par an. Cela reste donc gérable.

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Mais ce que je trouve encore plus important, outre les tâches passionnantes, c'est la culture d'entreprise ! Nous avons des hiérarchies plates, une ambiance décontractée, une culture du tutoiement d'égal à égal et un grand esprit de coopération. Nous tirons tous dans le même sens pour obtenir le meilleur. Les jeunes talents et les collègues expérimentés travaillent main dans la main. L'âge ne joue aucun rôle. Si j'ai un problème, je trouve toujours une oreille attentive. Ici, on ne se plaint pas, on s'entraide.

"La culture de l'entreprise se caractérise par l'esprit de communauté, la liberté et la possibilité d'un développement personnel et professionnel".

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Je me sens vraiment à l'aise dans nos bureaux stylés, équipés de tout ce dont j'ai besoin pour travailler. S'il manque quelque chose, la petite voie hiérarchique suffit. Et puis, il y a les fêtes communes. Qu'il s'agisse de rencontres spontanées après le travail, d'excursions ou de la fête de Noël, chez nous, on fait toujours la fête et on rit beaucoup. En parlant de rire : Une fois, j'ai décoré le bureau de ma collègue avec des yeux branlants (grognement).

"Il n'y a pas de code vestimentaire. Chacun vient comme il se sent bien. Peu importe que l'on soit en costume ou en jogging avec des adilettos. Ici, c'est la personne qui compte, pas la tenue".

‍Ce quime fascine dans la logistique et notre logiciel ? Il me suffit d'appuyer sur un bouton dans le logiciel de gestion d'entrepôt pour mettre en mouvement un entrepôt automatique chez le client. C'est vraiment impressionnant.

Voilà, vous en savez un peu plus sur mon travail et sur l'entreprise. Mais il y a aussi un peu de vie privée. Dans mon temps libre, j'ai trois passions : le vélo, le football et la plongée. Je ne joue plus activement au football, mais c'est toujours une passion que j'aime partager avec mes amis, même si c'est devenu plus décontracté.

J'ai découvert le cyclisme il y a deux ans, lorsque nous avons créé un groupe de cyclistes avec quelques amis. Le week-end, nous faisons des sorties ensemble. C'est un moyen idéal de rester en forme et de profiter de la nature après que beaucoup d'entre nous ont arrêté le football actif.

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Et la plongée - oh, c'est quelque chose de magique. L'apesanteur et le calme sous l'eau me fascinent. Le meilleur jusqu'à présent ? Probablement la rencontre avec les tortues, mais les couleurs sur les tombants ont définitivement aussi leur charme.

Outre mes ambitions sportives, il y a un point fort particulier pour moi : la création de notre propre service religieux et du temps de camping à Gärtringen. En tant que membre de l'équipe de direction et participant actif, cela signifie beaucoup pour moi. C'est une grande joie pour moi de voir les gens grandir dans la foi et de les soutenir dans cette démarche. De plus, je suis engagé dans une église libre à Gärtringen et je participe chaque année à un camp de jeunes en été.

Ah oui - et puis j'ai un don particulier. Je fais aussi attention aux petites choses de la vie. Qu'il s'agisse du moment malheureux où quelqu'un trébuche sur ses propres pieds, de la cuillère qui atterrit sur le T-shirt ou de la promesse faite par quelqu'un. Je suis toujours là pour le remarquer (rires). Mes amis pensent souvent pouvoir s'en sortir sans être remarqués. Non, non, je garde un œil attentif, mais nous finissons toujours par rire ensemble.

Ce que je fais très bien avec ma femme, d'ailleurs.