Fidèle à sa devise : "Rapide, efficace et fiable". STIHL s'est établi sur le marché en tant que fournisseur d'appareils à moteur pour la sylviculture, l'entretien des jardins et des paysages et l'industrie du bâtiment et sait depuis plus de 90 ans offrir à ses clients un maximum de fiabilité, de qualité et de service. Pour assurer la pérennité de l'entreprise, STIHL a décidé très tôt de moderniser et d'étendre sa logistique de stockage, d'abord en Allemagne, puis en France.
Après avoir réalisé avec succès la modernisation du centre logistique de la centrale de distribution STIHL à Dieburg en 2011, le groupe STIHL a décidé d'utiliser le système de gestion d'entrepôt SuPCIS-L8 de S&P également sur ses sites de stockage en France afin de pouvoir maîtriser et gérer au mieux la croissance continue du chiffre d'affaires et des volumes. Au total, STIHL dispose sur les sites français de la région parisienne de vastes surfaces de stockage pour sa gamme variée de produits, des tronçonneuses et taille-haies aux pièces de rechange, en passant par les accessoires pour la sylviculture et l'entretien des paysages. Le système de gestion d'entrepôt contribue, tant en Allemagne qu'en France, à augmenter l'efficacité grâce à des processus logistiques optimisés.
En ce qui concerne les stratégies d'entrepôt, les partenaires du projet ont mis l'accent sur l'uniformité des processus dans tous les pays. Ainsi, les processus et stratégies mis en œuvre avec le WMS SuPCIS-L8 en Allemagne se retrouvent également dans les deux sites de stockage existants en France. Le passage au picking multi-ordres avec des terminaux mobiles assure à l'entrepôt de STIHL une préparation de commandes optimisée en termes de trajets et sans documents. Des processus mobiles de consolidation, d'emballage et de chargement ont été introduits et optimisés en ce qui concerne le traitement des petites et des grandes commandes. Des systèmes de stockage automatique de conteneurs sont utilisés dans les deux pays.
Il existe néanmoins quelques différences. Alors qu'en Allemagne, par exemple, on mise sur une préparation de commandes pick-by-light, en France, une trieuse d'expédition assure le tri des colis en fonction des relations d'expédition. Parallèlement, les processus de réapprovisionnement à plusieurs niveaux garantissent la disponibilité des stocks chez STIHL. Une architecture à haute disponibilité garantit en outre que les opérations logistiques ne peuvent pas être affectées par des dommages sur les systèmes de serveurs. L'utilisation d'imprimantes mobiles permet en outre d'étiqueter les marchandises et d'apposer des étiquettes d'expédition sur les paquets prêts à être expédiés pendant la préparation des commandes, ce qui réduit le temps passé au poste d'emballage ainsi que le matériel d'emballage nécessaire. Résultat : une gestion moderne de l'entrepôt avec des temps de trajet réduits et une efficacité maximale.
Unecroissance constantesignifie emprunter de nouvelles voies
Lecanal de distribution classique de STIHL était jusqu'à présent exclusivement le commerce spécialisé. Celui qui voulait une tronçonneuse pouvait se faire conseiller individuellement dans le commerce spécialisé et acheter les produits sur place. Depuis quelques années déjà, il existe cependant des coopérations avec des magasins de bricolage spécialisés qui sont autorisés à distribuer les produits STIHL - pour cela, il faut toutefois disposer d'un propre magasin Stihl spécialisé avec des collaborateurs compétents et bien formés. En pleine ère de la numérisation, la tendance des consommateurs s'oriente cependant de plus en plus vers le e-commerce. Afin de pouvoir répondre à l'avenir à ces exigences croissantes du marché, STIHL a décidé, dans une démarche pionnière, d'utiliser le commerce en ligne comme autre canal de distribution. S&P a soutenu STIHL avec de nouveaux processus et des optimisations dans le système de gestion d'entrepôt, spécialement pour l'intralogistique dans la vente directe (B2C).
Outre l'introduction de nouveaux transporteurs et d'un système de détermination des tournées pour identifier les transporteurs, les cockpits intégrés au système ont également été adaptés aux nouvelles exigences. En outre, de nouveaux paramètres de contrôle ont été utilisés dans le projet en fonction du canal de distribution et des transporteurs utilisés, et le processus de consolidation a été modifié. Des adaptations des processus d'emballage et de chargement complètent les mesures nécessaires dans SuPCIS-L8 et assurent globalement une base essentielle dans le commerce en ligne de STIHL. En Allemagne, le fournisseur est ainsi déjà en ligne en mars 2020. Peu de temps après, en novembre 2020, et donc bien plus tôt que prévu, la boutique en ligne française a également été lancée. Qu'il s'agisse d'outils, de tronçonneuses ou de taille-haies - les clients de STIHL peuvent commander en ligne très facilement et rapidement en Allemagne et en France.
"La flexibilité et la personnalisation de SuPCIS-L8 ne cessent de nous convaincre. Nous accordons à tout moment notre entière confiance à notre partenaire de longue date et fiable S&P, dont les compétences et le savoir-faire à nos côtés nous permettent déjà d'envisager l'avenir avec confiance", déclarent Michael Kausch, responsable de la logistique de distribution chez STIHL et Jérôme Forstendicher, responsable de la logistique chez STIHL.
