Chef d'équipe Succès client

Julia Krämer

Meet Julia : Notre tornade organisationnelle avec un penchant pour la logistique de la mode.
Julia est mère de famille et chef d'équipe à temps partiel, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
Julia est mère de famille et chef d'équipe à temps partiel, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
Portrait
  • Devise : une bonne préparation fait plus de la moitié du travail.
  • Principal atout : enthousiaste.
  • Équipement le plus important au travail : un agenda et un déjeuner chaud, sinon l'humeur est au plus bas.
  • Spécialiste en : Organisation à tous les niveaux. Créer des structures et optimiser les processus.

Bonjour à tous ! Je m'appelle Julia, je suis maman de deux petits garçons et je fais partie de S&P | Element Logic depuis septembre 2022. Je jongle avec mon travail de Team Lead Customer Success à temps partiel, tout en manœuvrant parallèlement mon entreprise familiale à la maison. Mais vous savez quoi ? C'est précisément cette combinaison que j'aime - parce que j'ai un "équilibre travail-famille".

Vous vous demandez certainement comment cela est possible ? C'est très simple : grâce à un tel employeur. J'occupe un poste de direction en tandem avec un collègue. Nous nous complétons parfaitement en termes de tâches et d'horaires. J'organise ma journée de travail de manière à ce qu'elle corresponde parfaitement à ma vie de famille. Actuellement, je travaille trois jours par semaine. Si ma situation devait changer, je sais que c'est faisable. Avoir cette flexibilité vaut de l'or, surtout pour les parents qui veulent reprendre le travail.

"J'ai toujours trouvé S&P | Element Logic une entreprise cool et branchée. Je suis d'autant plus heureux d'y avoir trouvé ma place - cela me convient tout à fait".

‍Monparcours professionnel a été une chevauchée dans le monde de la logistique et de la mode. J'ai suivi une formation d'agent d'expédition, puis des études de commerce en alternance chez Meyer & Meyer, le prestataire de services logistiques de la mode dont je suis actuellement le client. (rires) J'ai enchaîné avec des études de gestion à temps plein, avec une spécialisation en logistique. Je suis ensuite retourné chez Meyer & Meyer où j'ai acquis une première expérience de gestion. Après un bref passage chez Takko Fashion, j'ai commencé chez Gerry Weber en tant que responsable des processus informatiques et logistiques. Après 7 ans de break : congé parental.

Mais assez parlé du passé. Par un heureux concours de circonstances et une pincée de destin, j'ai atterri ici après mon congé parental. De par ma carrière, je connaissais S&P | Element Logic. C'est une conversation fortuite avec Bodo*, qui travaille sur notre site de Georgsmarienhütte, qui a tout déclenché. *(Ancien collègue de Meyer & Meyer et maintenant mon partenaire de direction en tandem).

Ma plus grande force ? Mon mari dit que je suis très enthousiaste. Quand je m'enflamme pour quelque chose, rien ne m'arrête et je m'investis à fond. J'apporte aussi cette énergie au travail. Ici, j'ai l'impression de faire partie d'un mouvement qui bouscule le monde de la logistique et qui, en plus, est amusant. Mes faiblesses ? Parfois, je veux trop en faire à la fois et je trébuche. Je dois alors me rappeler de faire un pas à la fois. Le perfectionnisme est mon deuxième prénom, mais je m'efforce de ne pas me laisser aller de temps en temps. (rires)

Julia sur son lieu de travail chez S&P à Georgsmarienhütte en train de discuter avec un client.
Julia sur son lieu de travail à Georgsmarienhütte en train de discuter avec un client.

En parlant de chef d'équipe : Je n'en ai jamais vraiment fait mon cheval de bataille. Mais cela correspond à ma nature. J'ai les choses dans le sang et j'aime diriger. J'ai commencé comme chef de projet et, au bout d'un an, j'étais à nouveau chef d'équipe. Je ne peux pas m'en passer. (rires)

Alors, comment ça se passe chez nous ? L'ambiance est géniale et l'équipe est pleine d'idées. Je peux m'épanouir et j'ai une équipe qui me soutient et m'inspire. La flexibilité, l'estime et le travail indépendant font de S&P | Element Logic un employeur formidable. Le regard est toujours tourné vers l'avenir. Je peux apporter mes idées et contribuer à la satisfaction de nos clients.

"Chez nous, ce n'est pas seulement la réussite professionnelle qui compte, mais aussi le bien-être et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les employés".

‍Mestâches ? Il y en a beaucoup. Je suis responsable de la gestion de projets et je m'occupe de nos clients existants. De la planification du budget, des ressources et des délais à la communication avec les clients. Je suis au cœur de l'action et j'aime trouver des solutions et faire avancer les optimisations. Je m'occupe également du développement et de la planification du personnel et j'assiste mon équipe en tant que premier contact. La formation des nouveaux employés fait également partie de mes responsabilités.

Que faut-il pour ce poste ? Le sens de l'organisation est définitivement un must. Mais aussi de bonnes compétences interpersonnelles, surtout lorsqu'il s'agit de faire le lien entre le client et l'équipe de développement. Des qualités de communication, une compréhension rapide, de la curiosité et la volonté de faire avancer les choses - ce sont des qualités qui m'aident au quotidien. Nous avons beaucoup de clients, chaque jour de nouveaux sujets apparaissent et nous devons nous y plonger.

Mais savez-vous ce que j'aime le plus dans mon travail ? La possibilité de faire activement bouger les choses. Je peux mettre à profit mon savoir-faire logistique et apporter une structure aux processus de travail. C'est plus facile dans une petite entreprise que dans une grande. Mais ce qui n'a pas de prix, c'est le sentiment que j'ai lorsque je vois, à la fin de la journée, que mon travail est apprécié.

Encore un mot sur la logistique : c'est le secteur de l'avenir et l'épine dorsale de notre monde moderne. Sans elle, rien ne va plus. Ma mère me disait déjà à l'époque : "Tu peux penser de manière LOGIQUE, alors la LOGIQUE serait pour toi". Elle avait raison. (rires)‍

"L'opportunité de mettre à profit ma passion pour la logistique et l'optimisation des processus pour faire prospérer l'entreprise est formidable".

‍Quel genrede personne suis-je en privé ?
Un type qui se retrousse les manches et prend les choses en main. Mais cela ne fonctionne qu'après un café - dans une tasse aux bords très fins. C'est un de mes spleen. (rires) J'ai aussi toujours besoin d'un déjeuner chaud, sinon je suis de mauvaise humeur. Certains ne mangent qu'une pomme. Je me dis alors : "Boah... je tomberais de ma chaise". (rires)

Julia ne boit du café que dans des tasses aux bords très fins.
Julia ne boit du café que dans des tasses aux bords très fins.
Julia a toujours besoin d'un déjeuner chaud. Avec une pomme, elle mourrait de faim.
Julia a toujours besoin d'un déjeuner chaud. Avec une pomme, elle mourrait de faim.

Quand je ne suis pas en train de ranger ma maison (oui, j'avoue que j'ai un tic de rangement), vous me trouverez probablement en train de faire une séance de yoga ou sur un court de tennis. Le tennis est mon dernier passe-temps - je suis tout feu tout flamme. Tout a commencé par un cours d'initiation auquel j'ai assisté avec mes cinq "amies de Muddi". Depuis, nous sommes devenues les grenades du tennis, nous nous retrouvons une fois par semaine et nous nous amusons beaucoup.

Le yoga m'accompagne depuis des années. Au début, je pensais que j'avais besoin de quelque chose pour me défouler. Mais le yoga m'a montré que la décélération est exactement ce qu'il me faut. C'est mon moment personnel pour me débarrasser du stress de la vie quotidienne et me recentrer sur moi-même.

Son dernier hobby est de jouer au tennis avec ses amies de Muddi.
Son dernier hobby est de jouer au tennis avec ses amies de Muddi.
Le yoga l'accompagne depuis des années et c'est l'équilibre parfait pour lutter contre le stress de la vie quotidienne.
Le yoga l'accompagne depuis des années et c'est l'équilibre parfait pour lutter contre le stress de la vie quotidienne.