Planification du personnel basée sur l'IA : quelques clics suffisent pour obtenir une répartition optimale (partie 2/3).

Dans cet article, nous abordons plus en détail les avantages de l'interview sur "La planification du personnel basée sur l'IA : l'assistant invisible pour l'entrepôt. (partie 1/3)" avec notre expert en science des données Timofej.

Quel était le sujet de l'interview ?
En bref : qu'il est difficile de planifier le bon nombre d'employés au bon moment dans les différentes zones de l'entrepôt. Il y a souvent un déséquilibre entre le personnel disponible et le personnel nécessaire. Cela est généralement dû à des pics de commandes imprévisibles et à des absences non planifiées du personnel. De plus, la planification manuelle des équipes prend beaucoup de temps et est sujette à des erreurs, en particulier dans les entrepôts complexes où la main-d'œuvre est nombreuse et les besoins variables.

Les avantages en bref
Les modèles d'IA analysent et traitent de grandes quantités de données historiques. Il s'agit notamment de : les volumes de commandes et les événements tels que les actions commerciales, ainsi que les données de processus. La planification du personnel basée sur l'IA identifie les modèles, les variations saisonnières et les tendances. Elle prévoit les périodes de pointe et les charges de travail futures. Cela permet une planification plus efficace. Ainsi, la bonne quantité de personnel est toujours en place en fonction de la charge de travail. En réduisant les heures supplémentaires et les temps morts, des économies significatives peuvent être réalisées sur les coûts de personnel.

Utiliser au mieux les disponibilités et les compétences
La planification du personnel basée sur l'IA tient compte non seulement de la charge de travail, mais aussi de la disponibilité des membres de l'équipe. Un employé peut être en vacances, un autre malade ou absent plus longtemps pour des raisons personnelles. Il est ainsi plus facile d'équilibrer les différentes compétences des employés (si elles existent) pour les tâches à accomplir. Par exemple, les nouveaux employés ont besoin d'une formation initiale ou les employés ayant une formation complémentaire spécifique sont plus expérimentés que les autres dans certains domaines.  

"L'IA permet de perfectionner la répartition des équipes et d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts d'exploitation. L'outil garantit que le bon personnel, avec les compétences appropriées, est planifié au bon moment dans la bonne zone afin de maximiser la productivité. Il réduit également la charge administrative et permet au personnel spécialisé de consacrer plus de temps à d'autres aspects importants des opérations d'entrepôt, selon Timofej".

Réaction rapide aux changements
Les outils basés sur l'IA peuvent réagir en temps réel aux changements tels que les congés maladie inattendus ou les pics de commandes soudains. L'utilisation d'algorithmes qui replanifient rapidement permet de s'assurer que l'entrepôt est toujours occupé de manière idéale. Cette flexibilité permet de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer la qualité du service.

Les méthodes de planification traditionnelles atteignent rapidement leurs limites en cas de variations soudaines de la demande. L'outil permet aux professionnels de se préparer de manière proactive à des changements inattendus dans la planification des équipes. Dans les environnements de travail dynamiques, l'adaptation rapide des ressources humaines aux conditions changeantes peut être cruciale.

Des données plutôt que des intuitions
L'IA aide les professionnels à prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur l'intuition ou des méthodes dépassées. Il en résulte des planifications plus objectives et mieux fondées en matière de gestion des ressources humaines.

En outre, l'IA peut non seulement aider à la planification, mais aussi analyser les données de performance (si les données personnelles sont disponibles) afin d'identifier les domaines d'amélioration. L'analyse peut montrer que certaines équipes sont moins efficaces à certains moments, souvent en raison d'une baisse de concentration. Cela permet de procéder à des ajustements ciblés dans la planification.  

L'analyse des performances et des compétences permet également d'identifier les besoins en formation. Des mesures de formation individuelles peuvent ainsi être planifiées et mises en œuvre.

Une planification transparente des équipes favorise la motivation
L'outil crée des plans d'équipes équilibrés et transparents. Il tient compte des préférences et des qualifications individuelles (si elles sont documentées). Cela favorise la motivation, assure la satisfaction au travail et contribue à augmenter la productivité.

Perspectives
Après la phase de test et des optimisations supplémentaires, la prochaine étape est l'intégration des dispositions légales. La solution peut être programmée pour aider à respecter la législation sur le temps de travail et les règles en matière de pauses, tout en tenant compte des préférences individuelles.

Cela peut réduire les conflits, garantir la conformité et améliorer les conditions de travail. En effet, la mise en œuvre et la prise en compte manuelles des dispositions du droit du travail peuvent être très compliquées. Une solution automatisée permet de se conformer plus facilement et de manière plus compréhensible à ces exigences.