Secteur du commerce électronique : Amazon Prime, services à valeur ajoutée et processus de vérification supplémentaires (partie 2).

Parlons à nouveau de l'e-commerce. Il y a quelques semaines, nous avons abordé les grands défis du secteur et la manière dont les solutions de numérisation intelligentes les résolvent dans notre article de blog intitulé "Secteur du commerce électronique : comment gérer les stocks à l'ère du commerce en ligne".

Dans la deuxième partie, nous nous penchons sur d'autres fonctionnalités utiles qui aident les entreprises de commerce électronique - à répondre aux besoins des clients sans stress :

1. Intégration d'Amazon Marketplace avec l'API Seller Fulfilled Prime, même avec le statut Prime.
2. Services à valeur ajoutée intégrés pour la personnalisation ou la finition.
3. Contrôle de la qualité avec des processus de test supplémentaires pour les produits haut de gamme.
4. Contrôle des composants automatiques à l'aide du contrôle de transport dynamique.

Amazon Prime pour votre propre entrepôt

De nombreuses entreprises de commerce électronique connaissent le dilemme. Pour obtenir le statut Prime sur Amazon, les marchandises doivent en fait être envoyées chez Amazon, frais de stockage inclus. Mais que faire s'il est possible d'obtenir l'avantage Prime sans devoir se séparer de l'entrepôt ?

C'est là que le programme "Seller Fulfilled Prime" entre en jeu. Avec l'interface appropriée, vous gardez le contrôle de votre logistique. Les marchandises peuvent alors être traitées dans votre propre centre logistique tout en continuant à bénéficier du statut Prime.

Notre "Seller Fulfilled Prime API" est directement intégrée au système de gestion des stocks et répond à toutes les exigences d'Amazon.

Services à valeur ajoutée dans le processus d'entreposage

Aujourd'hui, il ne suffit plus de simplement livrer. Les clients attendent plus. Et c'est précisément ce que proposent les services à valeur ajoutée (SVA). Ces services supplémentaires sont une question d'émotions, ou plus précisément d'expériences pour le client.

Nous parlons ici de

• emballage personnalisé selon les souhaits du client
• Amélioration des produits par gravure, broderie ou personnalisation
• Assemblage de sous-ensembles avec contrôle final et contrôle qualité
• Encart de cartes de vœux
• Boucles pour les envois de cadeaux
• etc.

Le résultat ? Des clients qui se réjouissent avant même d'avoir déballé le produit. Et pour que ces services ne soient pas une source de chaos dans l'entrepôt, il faut un logiciel qui ne se contente pas de comprendre cette complexité, mais qui intègre chaque demande supplémentaire comme s'il s'agissait d'une demande standard.

Car ce qui semble être un service client est en réalité un véritable tour de force dans l'entrepôt. Plus de services signifie plus de processus, plus de complexité - mais aussi plus d'avantages concurrentiels. C'est pourquoi nous intégrons VAS directement dans le logiciel de gestion d'entrepôt. Avec des flux de travail flexibles, des instructions claires pour les employés, une planification automatisée et un contrôle qualité continu. Ainsi, "plus" ne devient pas plus, mais une opportunité.

Contrôle de la qualité avec des vérifications de fin de ligne pour les produits haut de gamme

Les produits de luxe sont souvent soumis à des processus avec des contrôles de qualité supplémentaires. Ceux qui envoient des marchandises de prix élevé doivent s'assurer que tout est parfait, jusqu'au moindre pli dans le papier de soie.

Des étapes de qualité individuelles par article dans le logiciel - visibles directement sur l'écran de l'employé - rendent cela possible.

Par exemple, vous pouvez : Le produit est-il impeccable ? Ne manque-t-il rien ? Les exigences visuelles sont-elles correctes ? Car les clients s'attendent à une expérience d'achat parfaite, y compris lors de l'ouverture de l'emballage. Pas de rayure, pas de poussière, pas d'anomalie. Ainsi, "expédié rapidement" devient "livré parfaitement".

Coordination efficace du transport des composants automatiques

Dans le secteur du commerce électronique, il est courant d'utiliser différents équipements de manutention et systèmes de stockage dans l'entrepôt. Mais comment les transports sont-ils coordonnés et contrôlés avec précision entre eux ? C'est très simple. L'ensemble du contrôle des composants automatiques - pilotés par un contrôleur de flux de matériaux (MFC) - est assuré par le Dynamic Transport Control, ou DTC.

Le rôle du DTC est de recevoir les ordres de transfert du système de gestion d'entrepôt et de les répartir, puis de les transmettre aux composants automatiques connectés (par exemple, au MFC du système de convoyage et de guidage des chariots). Outre les ordres de transfert, le DTC gère également les itinéraires, les unités de chargement, les types de transport et les destinations.

Ainsi, les marchandises quittent rapidement l'entrepôt et arrivent à temps chez le client. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez les réponses ici.‍

Conclusion : ceux qui pensent logistique aujourd'hui pensent en réseau. Automatisation et services personnalisés - tout est possible. Mais seulement avec un logiciel qui relie tout cela.

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