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Caractéristiques et innovations
Février 2026
5 min.
Caractéristiques et innovations
La deuxième partie montre comment fonctionnent les processus multicanaux, comment les entreprises gèrent les retours et quelles sont les exigences relatives aux marchandises suspendues et couchées. Un système de gestion d'entrepôt performant (Element Logic Software Suite) est ici déterminant pour l'efficacité et la rapidité.
Autrefois, le shopping était simple. Les clients se rendaient dans un magasin, choisissaient un produit et payaient. Aujourd'hui, ils passent constamment d'un canal à l'autre. Ils consultent des applications et les réseaux sociaux, cliquent sur des boutiques en ligne et se rendent ensuite dans un magasin. Ils s'attendent à un processus fluide, quel que soit le canal utilisé.
Nous allons d'abord classer les termes et expliquer leur signification.
Multicanal : les entreprises vendent leurs produits via plusieurs canaux de distribution distincts. Toutefois, il n'est pas possible d'échanger un article en magasin si l'achat a été effectué en ligne, car les canaux fonctionnent indépendamment les uns des autres.
Cross-canal : les canaux sont interconnectés. Les clients peuvent commander en ligne et retirer leurs achats en magasin. L'inverse est également possible. L'expérience d'achat reste cohérente quel que soit le canal utilisé.
Omnicanal : tous les canaux fusionnent pour offrir une expérience cohérente. Les clients effectuent leurs achats via une application, suivent leur commande en ligne, contactent le service client via les réseaux sociaux et retournent les articles en magasin. Le processus reste cohérent de bout en bout.
La vente multicanale est désormais la norme. Cependant, elle augmente la complexité logistique. Chaque canal supplémentaire génère des commandes, des données et des interfaces. Les systèmes fonctionnent en permanence de manière synchronisée. Les collaborateurs ont besoin de processus clairs pour travailler efficacement.
Notre WMS regroupe tous les canaux de vente dans un seul système. Il enregistre de manière centralisée les commandes provenant de la boutique en ligne, de la place de marché et de l'application. Le logiciel gère avec précision les livraisons et les processus « Click & Collect ». Ces processus automatisés allègent la charge de travail de l'équipe dans l'entrepôt. Les collaborateurs reçoivent des tâches claires et les clients reçoivent leurs marchandises de manière fiable.
Un AutoStore à 20 ports permet une préparation de commandes flexible :
Le résultat : moins d'erreurs, des délais d'exécution courts et des processus cohérents sur tous les canaux.
Comment un entrepôt de mode fonctionne-t-il avec AutoStore ? Nos clients en témoignent dans les études de cas.
Le secteur de la mode enregistre des taux de retour élevés. Des retours sont reçus quotidiennement. Les raisons sont les tailles incorrectes, les achats inappropriés ou les commandes sélectives. Sans processus structurés, la charge de travail augmente rapidement. Les entreprises perdent du temps et la vue d'ensemble. Les clients attendent un traitement rapide et simple des retours. Les employés ont besoin de procédures claires pour vérifier, enregistrer et ré stocker efficacement les retours.
Notre WMS gère l'ensemble du processus de retour. Il garantit transparence et rapidité. Les collaborateurs travaillent étape par étape dans le système. Ils vérifient les marchandises directement à leur réception. Ainsi, chaque article est rapidement réintégré dans l'entrepôt ou remis en vente. Le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités et peut être adapté aux exigences spécifiques du secteur. Chaque étape du processus reste traçable. Le logiciel documente le parcours des marchandises, de leur réception à leur livraison de remplacement.
Un processus clair permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Voici comment cela fonctionne dans la pratique :
1. Identification : le WMS identifie le retour à la réception des marchandises à l'aide de l'article et de la position de livraison.
2. Saisie : l'article est saisi numériquement et attribué à la commande.
3. Contrôle (décision d'utilisation) : les collaborateurs évaluent l'état et l'utilisabilité.
4. Stockage et correction des stocks : après vérification, le système ajuste automatiquement les stocks.
5. Informer les clients et clôturer la procédure : le remplacement, l'échange ou la réparation s'effectuent directement via le système ERP.
Voici comment créer un retour dans le système.
Pour un traitement correct, le système a besoin d'un avis (données d'avis). Celui-ci peut être créé de deux manières :
La mode impose différentes exigences en matière de stockage. Les manteaux et les blazers sont suspendus sur des cintres. Les chemises, les jeans et les accessoires sont pliés dans des cartons. Chaque catégorie de produits nécessite des processus spécifiques. Une mauvaise manipulation peut entraîner des plis ou des dommages, ce qui est inacceptable pour les articles de grande valeur.
Un client reçoit régulièrement des vestes d'hiver exclusives sur cintres. Parallèlement, des chemises pliées sont livrées. Notre logiciel identifie automatiquement le groupe de marchandises et guide les employés à travers le processus approprié. Le processus s'étend de la réception des marchandises au déstockage. Chaque article reste en parfait état.
La stratégie « Warehouse Healing » réduit les distances parcourues lors de la préparation des commandes. Des algorithmes analysent les fréquences de prélèvement et les affinités entre les produits. Le WMS propose des transferts ciblés. De nombreux entrepôts réduisent ainsi leurs temps de trajet jusqu'à 60 %. La méthode combine l'analyse des données et des simulations basées sur l'IA. Exemple client chez Technilog.
Conclusion : le secteur de la mode se caractérise par son rythme soutenu et son dynamisme. Le succès repose sur un sens aigu de la mode et des processus clairs. Une gestion intelligente des stocks permet de mettre les collections en vente dans les délais impartis. Elle assure un traitement fiable des retours et garantit la transparence des stocks.
Pour en savoir plus sur le commerce électronique:
Les entreprises de mode fonctionnent aujourd'hui comme des prestataires de commerce électronique. Elles ont besoin de processus rapides, de données fiables et de structures flexibles. Ces articles montrent comment fonctionne la logistique d'entreposage dans le commerce en ligne :
Contribution supplémentaire : acquérez la certitude de maîtriser la situation malgré les changements constants dans le secteur de la mode.
